二十一世紀企業管理將面臨
全球無國界的市場競爭
資訊再革命的競爭
品質（產品、人員）素質提升的競爭
服務改變的競爭
 

利基地（Niche）—是指競爭或發的有利點。利基也是一種機會點，稍縱即逝，過與不及，都會成為害基。
1.環境的利基
2.領先的利基
3.服務的利基
4.活動的利基
5.焦點的利基

企業經營競爭的四張王牌
品質（QUALITY）
成本（COST）
創新（INNOVATION）
服務（SERVICE）

影響成功的三要素
心態
時機
膽識

成功之路的障礙
1.觀念不對
2.努力不夠
3.方法不對
4.反應太慢
5.福德不夠
 

銷售可分為二：
1.推銷技巧：注重於有形的技術層面
2.推銷哲學：注重於內在的精神層面
簡單地說就是將『愛的管理』與『推銷』結合在一起
 

如何將愛與推銷結合
1.喜歡自己，創造魅力
2.培養人格，創造價格
3.凡事皆能，成功必成
4.業績翻新，唯有決心